Qui sommes-nous ?

KLESIA, assureur d'Intérêt général

KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables adaptées aux besoins de ses clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en calculant les points de retraite, en procédant à l'analyse des dossiers de demande de retraite et en payant les pensions de 2 millions de retraités. Au-delà de nos métiers initiaux, nous agissons pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous.

Entreprise inclusive, la diversité fait partie intégrante de KLESIA et relève de sa responsabilité sociale. Nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.

Nos chiffres clés
2 900 collaborateurs
300 000 entreprises clientes
4,7 millions de personnes couvertes en assurance de personnes

Descriptif du poste

Au sein de la Direction des Opérations Assurances de personnes, l'équipe dynamique des TC de la Direction Vente à Distance aux Particuliers propose à nos clients et prospects un ensemble de solutions individuelles en complémentaire santé et prévoyance.

Les TC ont pour missions principales de conseiller et de vendre, l'équipe ainsi que chaque commercial ont des objectifs de création d'opportunités, de production de contrats et de chiffres d'affaires associés.

Commercialisation d'une offre de complémentaire santé et prévoyance auprès d'une cible de particuliers (prioritairement futurs et jeunes retraités) par le biais d'appels sortants et entrants, uniquement.

Les missions principales :

• Développer et fidéliser son portefeuille clients par téléphone (organisation selon des plages horaires en appels entrants et en appels sortants)
• Identifier les besoins en santé et prévoyance des prospects
• Respecter la réglementation en vigueur régissant les organismes de complémentaire santé et prévoyance avec le devoir de conseil et la RGPD
• Vendre et promouvoir les offres et services adéquats via des appels entrants et sortants
• Répondre aux questions et objections des prospects
• Relancer et suivre les propositions commerciales
• Alimenter le CRM quotidiennement et tout autre outil permettant le suivi et le partage de l'activité
• Respecter la grille d'écoute qualité afin de s'assurer de la satisfaction du client
• Respecter les métriques quotidiennes et les objectifs individuels

Les missions transverses :

• Créer des synergies avec les directions du groupe afin d'enrichir son portefeuille
• Contribuer à la performance collective

La journée type :
Une demi-journée consacrée aux appels entrants, une autre consacrée aux appels sortants, relances, traitement des demandes d'intervention commerciales des autres services (gestion et développement)

Profil recherché

Diplômes / formations :

• BAC+2/3 en vente, de préférence en banque/assurance

Expériences professionnelles :

• Minimum 2 ans d'expérience requis

Connaissances et pratiques :

• Techniques de vente
• Connaissance du domaine de la mutuelle/assurance de personnes
• Être animé par le challenge et les objectifs commerciaux
• Maitriser l'argumentaire commercial
• Être à l'aise avec les outils bureautiques
• Avoir le sens du relationnel

Les qualités attendues :

• Sens du contact, de la vente et de la relation client
• Sourire, caractère rassurant et bienveillant, bon relationnel exigé
• Compréhension des besoins du client
• Bonne élocution
• Force de conviction et motivation
• Contribuer à la bonne cohésion d'équipe
• Être autonome

Spécialisation :

• Commerce/Marketing produits
• Assurance

Poste à pourvoir en CDD à Rennes - 35

Chez KLESIA, nous sommes convaincus que les différences sont sources de richesse et d'idées nouvelles. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.

Informations complémentaires

" A compétences égales , la priorité sera donnée aux travailleurs en situation de handicap "