Descriptif du poste

Institution financière publique et solidaire, l'AFD met en œuvre la politique de développement de la France. Elle s'engage sur des projets qui améliorent concrètement le quotidien des populations, dans les pays en développement, émergents et l'Outre-mer. Elle finance, accompagne et accélère les transitions vers un monde plus juste et durable.

#MondeEnCommun #PartnerWithFrance

Climat, biodiversité, paix, éducation, urbanisme, santé, gouvernance… Nos équipes sont engagées dans plus de 4000 projets à fort impact social et environnemental dans les Outre-mer français et 115 pays. Nous contribuons ainsi à l'engagement de la France et des Français en faveur des Objectifs de développement durable (ODD).

L'AFD est engagée depuis plusieurs années dans une politique volontariste d'intégration et de maintien dans l'emploi de personnes en situation de handicap.

Quel sera votre rôle ?

Mission principale :
Vous prendrez en charge le maintien en condition opérationnelle et la mise en œuvre des évolutions pour les applications métiers d'un domaine fonctionnel et assurerez le support N2/N3 du périmètre.

Vos activités seront les suivantes :

1/ Gestion des applications :
- Superviser quotidiennement l'ensemble du parc d'applications du périmètre ainsi que les interfaces associées.
- Assurer la disponibilité et la performance des applications. Remédier aux problèmes rencontrés en proposant et mettant en œuvre des solutions d'amélioration.
- Coordonner les équipes de support et de maintenance.
2/ Support N2/N3 :
- Suivre et analyser les incidents et les anomalies remontées via le support de niveau 1
- Traiter les demandes utilisateurs en support niveau 2 et escalader le cas échéant au niveau 3 (Métier / DSI / TMA /Editeur)
- Prendre de la hauteur sur les anomalies et incidents pour proposer des solutions d'amélioration.
- Optimiser les process de prise en charge si nécessaire.
3/ Évolutions et améliorations :
- Analyser les besoins métier et proposer des évolutions fonctionnelles dans le cadre des trajectoires SI et demandes pouvant survenir au fil de l'eau.
- Piloter les projets d'évolution des applications, de la conception à la mise en production (Expression du besoin, conception, recette, déploiement, conduite du changement).
- Veiller à l'adoption des bonnes pratiques et au respect du cadre technique mis en œuvre par la DSI.
- Contribuer, en qualité de référent, aux projets impactant les applications du périmètre.
4/ Conduite du changement
- Réaliser/Mettre à jour les supports utilisateurs
- Former les utilisateurs ou piloter la mise en place des formations utilisateurs
- Réaliser les communications utilisateurs
5/ Pilotage
- Définir et suivre le budget annuel du périmètre (prévisionnel/réalisé)
- Réaliser un reporting hebdomadaire de l'activité (Actions/Planning/Suivi du consommé)
- Réaliser des réunions de suivi et des comités réguliers de suivi d'activité avec son métier
- Participer à la mise en place de la trajectoire du périmètre
6/ Gestion des commandes et prestations fournisseurs :
- Gérer les commandes/réceptions des fournisseurs de son périmètre
- Assurer le suivi des relations avec les éditeurs et les prestataires.
- Piloter les interventions des fournisseurs et de tout prestataire (éventuellement TMA) intervenant sur le périmètre applicatif.
7/ Gestion des risques et de la sécurité :
- Assurer la sécurité des applications et des données en collaboration avec les équipes dédiées.
- Élaborer et suivre des Plans de Continuité d'Activité ou de Reprise d'Activité (coordination avec l'incident manager).
- Veiller à la conformité réglementaire en vigueur (RGPD, etc.) avec l'aide du/de la DPO.
8/ Veille technologique
- Assurer le suivi des obsolescences techniques pouvant impacter l'utilisation des outils
- Effectuer une veille sur son périmètre en lien avec la MOA et le métier du périmètre
- Etre force de proposition auprès des directions et du management sur les améliorations possibles
9/ Amélioration continue
- Participer à l'amélioration continue de la fonction de responsable applicatif
- Participer aux instances dédiées RA
- Etre force de proposition et piloter de manière transverse si besoin des chantiers

Quelle équipe allez-vous rejoindre ?
Au sein de la Division Projets et Support Applicatif (PSA) du Département des Systèmes d'Information (DSI), le.la responsable applicatif.ve rejoint le pôle TRH (Transformation Ressources Humaines). Le pôle TRH gère une 10ne d'applications à destination de la Direction des Ressources Humaines et de la Direction Transformation et Projet d'Entreprise : applications de gestion de paie, des temps, de carrières et compétences, de formation, de signature électronique à valeur probante et non probante, de gestion documentaire, de gestion de procédure/processus et de Chatbot. Le budget du pôle est d'environ 2 M€ (OPEX/CAPEX). Effectif interne : 5 et effectif externe : 4

Pourquoi rejoindre l'Agence Française de Développement ?
Rejoindre l'AFD, c'est contribuer à la construction d'un monde en commun, c'est la mission de notre Groupe. Un monde en commun, c'est un monde qui préserve et défend ces cinq grands biens communs que sont la planète, le lien social, la paix, les partenariats et la prospérité économique.

Profil recherché

Qui recherchons nous ?
Vous disposez d'une solide expérience réussie d'au moins 5 années en qualité de responsable applicatif.
Vous avez déjà conduite de projets informatique et maîtrisez les grands principes de la gestion de projet.
Vous savez coordonner et piloter de ressources internes/externes et avez déjà piloté une TMA externalisée.
Vous avez déjà piloté un budget informatique et suivi sa consommation
Vous faîtes preuve d'autonomie, de rigueur mais aussi d'une excellente capacité de d'analyse et synthèse.
Vous disposez d'une aisance orale et écrite qui vous permet de communiquer facilement et rédiger des documents clairs.
Vous êtes force de proposition et pouvez facilement argumenter et défendre vos positions.
Vous êtes curieux(se) et n'hésitez pas à aller vers les autres pour échanger ou pour découvrir de nouvelles activités.