Descriptif du poste

Sopra Banking Software est le partenaire technologique de référence de plus de 1 500 institutions financières dans le monde.

La richesse de notre offre, la puissance de notre engagement et notre passion pour l'innovation nous permettent d'accompagner nos clients au quotidien dans leurs projets d'avenir, mais également de contribuer à rendre la finance accessible au plus grand nombre.

Nos clients bénéficient chaque jour de la puissance de nos technologies et softwares, ainsi que de l'expertise de nos 5 000 collaborateurs. Nous les accompagnons dans plus de 80 pays dans le monde.

Sopra Banking Software est une filiale du groupe Sopra Steria, l'un des leaders européens du conseil, des services numériques et de l'édition de logiciels. Avec plus de 46 000 collaborateurs, ce dernier affiche un chiffre d'affaires 2020 de €4.3 Milliards d'euros.

Pour plus d'information, retrouvez-nous sur LinkedIn, Twitter & Instagram ou visitez www.soprabanking.com

Votre futur environnement de travail

Dans le cadre de notre fort développement dans la zone Middle East et Afrique, nous renforçons le centre support du progiciel «Amplitude» (Core Banking System), qui est un intégré bancaire de référence sur le marché, permettant de relever les défis du digital, de la réglementation et de répondre aux attentes clients sur un secteur en forte évolution.

Le centre Support Amplitude basé sur 2 localisations Tours et Casablanca, assure un service continu de prise en charge et traitement des demandes d'une clientèle internationale dans le but d'assurer la continuité de production du Core Banking System Amplitude.

A l'issue d'une formation à nos outils, méthodes et aux aspects techniques et fonctionnels du progiciel, vous intégrerez une de nos équipes Support à Tours et serez accompagné pour prendre progressivement en charge le support niveau 1 et 2.



Votre rôle et missions

- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents adressés par nos clients
- Piloter et suivre une relation client
- Participer aux chantiers d'industrialisation, d'amélioration continue de l'activité

Vous pourrez ensuite évoluer, selon vos aspirations, vers l'expertise technique ou fonctionnelle ou encore le pilotage de projets.



Ce que nous proposons

- Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions. (à préciser uniquement si le poste en question est éligible au télétravail)
- Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation.
- Un accompagnement individualisé avec un mentor.
Des opportunités de carrières multiples : plus de 50 métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.
- Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria Academy.
- La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».
- L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore...).

Profil recherché

Votre profil

Diplômé(e) d'une école d'Ingénieur. Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de l'informatique et avez des connaissances en programmation, Linux/Unix et SQL. Vous êtes autonome, impliqué(e) et avez le sens du travail en équipe. Le sens du service, la rigueur et l'aisance relationnelle sont indispensables pour réussir dans ce poste. La maitrise de l'anglais est requise.


Chez Sopra Banking Software, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination.
Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
https://www.soprasteria.fr/nous-connaitre/nos-engagements