Bureau Veritas

Manager Back Office (F-H-X)

CDI
Dardilly, 69570 (69)

Qui sommes-nous ?

Découvrez un projet qui vous correspond vraiment

Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ?

Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant Manager Back Office (F-H-X) à Dardilly (69), en CDI.

Nous sommes acteurs du quotidien et un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification depuis près de 200 ans. Acteurs de la transformation du monde, aux côtés de nos clients, avec rire, passion et ambition. Nous aimons relever des défis, révéler les talents, faire bouger les lignes et élargir les horizons.Notre culture ? La confiance !

Descriptif du poste

Exprimez vos talents !

Rattaché(e) à Clément, responsable d'agence, vous prenez en charge la responsabilité de l’équipe du back-office de l’agence Auvergne Rhône-Alpes de Bureau Veritas Exploitation votre mission est d’assurer l’efficience de nos processus d’ouverture d’affaire, de facturation et de traitement des litiges.

- Définissez avec la Direction les objectifs de performance du support opérationnel aux services et suivre les indicateurs de performance du Back Office

- Effectuez des points de coordination périodiques avec les managers opérationnels pour ajuster les priorités de prestation du Back Office, déterminer les plans d’actions associés et assurer leur mise en œuvre,

- Veillez au respect des processus support mis en œuvre et pouvoir répondre aux audits qualité,

- Pilotez l’activité de votre équipe au quotidien, animer les points du matin avec les Chargés de la relation client, organiser et lisser la charge de travail

- Managez votre équipe, définir les objectifs individuels, effectuer les entretiens annuels, définir et mettre en place un plan d’accompagnement pour maitriser les nouveaux processus et outils.

On continue ?

Profil recherché

Bâtissons ensemble un monde de confiance !

Vous bénéficiez idéalement d'une première expérience dans le management d'une équipe et vous justifiez d'une solide expérience dans l'organisation, la planification et le suivi de prestation clients.

Vous connaissez les processus administratifs du Bureau Veritas Exploitation et maitrisez les outils informatiques.

Des déplacements sont à prévoir sur les différents sites du périmètre (région Auvergne Rhône-Alpes).Pourquoi nous rejoindre ?

Oser, proposer, innover et créer la carrière qui vous ressemble,Partager, cultiver votre plaisir au quotidien, et apporter de "vraies" solutions,

Créer votre empreinte et devenir un "TrustMaker"

Vous bénéficiez d'un salaire fixe (€35 000,00-€45 000,00 selon profil) + Bonus et plan d'épargne garanti.

Travailler chez Bureau Veritas, c'est oser voir grand et avoir les moyens de ses ambitions. C'est enfin conjuguer sens et performance, pour nos clients et pour la société dans son ensemble.

Vous êtes à un clic de votre carrière !

Bureau Veritas est aussi engagé en faveur de l'égalité des chances, c'est pourquoi nous soutenons l'égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.