Experis

Technicien support de proximité (H/F)

  • CDI
  • Toulouse, France (31)

Descriptif du poste

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2021. Nous attachons de l'importance à chacun et à la place qu'occupe le travail dans leur vie. Experis vous propose un modèle basé sur la proximité, l'écoute, l'épanouissement, le développement de vos compétences et de votre carrière.



A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.



Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.



Vous aussi rejoignez la communauté des Talents d'Experis pour participer à l'accélération de notre transformation !



Experis recherche un Technicien s upport de proximité (H/F) en prestation pour l'un de nos clients basé à Toulouse (31 000).

La mission consiste à :



* Installer et configurer les équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications) ;



* Participer aux projets de déploiement ;



* Diagnostiquer les pannes et incidents hardware et les résoudre.



* Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements (signalés par mail ou par téléphone) ;



* Par téléphone et par de la prise en main à distance, traiter le premier et second niveau des incidents, en réalisant un diagnostic et en les résolvant (problèmes de messagerie, problèmes matériels et/ou logiciels…) ;



* Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés ;



* Technicien de proximité (en capacité de se déplacer pour intervention)



* Gestion de parc et reporting

Profil recherché

Technical skills



Vous possédez une expérience similaire d'au moins un an et maitrisez les outils suivants :





  • Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows 7, 8 et 10)


  • Connaissance des outils bureautique (Office 365) et des outils de messageries (Outlook et Exchange)


  • Microsoft Active Directory


  • Postes informatiques (fixe, portable hybride…) et périphériques


  • Connaissance outil de ticketing


  • Connaissance outil de prise en main à distance


  • Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP)








Soft skills



Les qualités qui vous sont reconnues : sens du service, rigueur, réactivité, curiosité, qualités relationnelles, et autonomie seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.

Technicien support de proximité (H/F)
  • CDI
  • Toulouse, France (31)