Société Générale

Conseiller Clientèle Restitutions

  • CDD
  • Île-de-France, France (00)

Descriptif du poste

Nos Conseillers Clientèle Restitutions ont pour missions princimales de relancer, d'analyser, d'argumenter et de conseiller nos clients sur tous les aspects liés à la fin de contrat du véhicule. Ils sont un élément essentiel à la bonne clôture ducontrat de location pour une mise en vente Véhicule d'Occasion efficace et rapide.

ALD Automotive, filiale du Groupe Société Générale et acteur majeur de la Location Longue Durée de véhicules multimarques et de Fleet Management, est présente en France et dans 43 pays dans le monde.
Leader en France, avec plus de 560 000 véhicules à la route, ALD Automotive accompagne entreprises clientes et conducteurs au quotidien avec des prestations, des services et des outils destinés à optimiser la gestion et l'usage des parcs automobiles.
Innovation, qualité de service, satisfaction client et expérience utilisateur sont au cœur de la stratégie d'ALD Automotive pour proposer des solutions de mobilité à ses clients.

Vos missions au quotidien



*Répondre aux différentes demandes des clients et apporter des réponses conformes au contrat signé


*Procéder aux relances nécessaires afin d'obtenir l'élément manquant et indispensable à la clôture du contrat de location


*Mettre à disposition du client les indicateurs et les conseils d'améliorations dans la gestion des véhicules restitués


*Noter, analyser les performances et la qualité de service rendu par nos partenaires privilégiés


*Répondre avec son responsable aux fiches qualités émises




Profil recherché

Expérience en gestion de portefeuille clients B/B et dans le suivi de dossiers, vous avez !


Capacité d'adaptation, d'organisation et de prise de recul, vous aurez !


Sens du travail en équipe et sens du service, vous débordez !

Conseiller Clientèle Restitutions
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