Descriptif du poste

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.

Chiffres clefs France :
3 700 Talents
18 agences nationales
600 clients
260 M€ en France

Experis recherche un Ingénieur Support N2/N3 pour l'un de nos clients à Toulouse.

YOUR DAILY LIFE
Au sein du service informatique, vous aurez la charge de l'expertise et de l'exploitation de la solution d'affichage dynamique, de l'analyse et l'animation d'incidents complexes pouvant venir d'origine différentes (réseau, équipement de sécurité, messagerie, …) de N2/N3, sur un parc de +3000 écrans et +100 000 postes

Votre mission :
* Valoriser et gérer les évolutions en adéquation avec les besoins fonctionnels ou techniques tout en assurant conseil, assistance, information, formation et alerte.
* Assurer l'ingénierie d'installation et de paramétrage de plates-formes simples ou complexes.
* Assurer le bon fonctionnement des systèmes d'information en prenant en compte la disponibilité des Infrastructures système, la correction des incidents et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.
* Dans le cadre des projets, participer aux études d'évolution de l'infrastructure (DESIGN) :
* Réaliser la conception technique des nouvelles infrastructures ou produits techniques
* En relation avec les Architectes, contribuer à la réalisation des POC1 et prototypes
* Participer aux études pour définir les infrastructures et / ou les produits nécessaires aux besoins des projets et au Maintien en Condition Opérationnelle des Infrastructures et / ou des produits
* Assurer l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD) :
* Assurer le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN) :
* Intervenir, en expertise de Niveau 3 sur les incidents complexes de fonctionnement
* Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement
* Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifie d'un point de vue technique
* Contribuer à la réalisation des actions de capacity planning voire en assure la responsabilité sur délégation de son responsable
* Proposer des solutions pour améliorer les performances
* Participer aux études ou évolutions de l'architecture technique générale et ainsi qu'à la qualification des plates-formes informatiques

Technical skills

* Maitrise des environnements poste de travail Windows
* Bonne vision d'ensemble d'un SI
* Capacité d'analyse, de synthèse et de coordination demandée.
* Très bonne connaissance des systèmes d'exploitation, des standards Windows et de l'environnement Poste de Travail dans un contexte grande entreprise
* Maitrise du scripting PowerShell
* Environnement technique : Windows 10, iOS, Bureautique, périphérique, …
* Idéalement expérience sur du pilotage de projets techniques et de taskforce sur un périmètre technique (Affichage dynamique, socleposte de travail, Tablettes, , serveurs agences, …)

Profil recherché

Soft skills

* Curiosité technique, technologique et fonctionnelle pour anticiper les besoins
* Autonome
* Méticuleux et rigoureux
* Qualité d'écoute et de communication

NOS AVANTAGES
* Dans le contexte actuel, nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
* Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% et votre titre de transport à 50%
* Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo
* Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
* Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
* Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
* Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats…
* Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement » avec un accompagnement personnalisé.
* Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 500 euros