Descriptif du poste

EXPERIS SUD Recrute Bienvenue au soleil !

Nous recherchons un Technicien Support N2 (H/F) sur Marseille.

A propos d'EXPERIS :

La Digitalisation, la Diversification, l'Innovation sont les piliers de notre stratégie.

Positionner nos collaborateurs au cœur du projet d'Entreprise, encourager les initiatives personnelles, accompagner les évolutions voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis, ESN ManpowerGroup.

Partage du savoir, Communautés d'Experts, programme de mentorat, participation à des projets solidaires, nous sommes convaincus que l'épanouissement personnel est un réel accélérateur de performance au sein de l'entreprise. Labelisée TOP EMPLOYEUR 2022, Experis est également reconnue pour la qualité de ses processus RH et sa politique de formation soutenue.

Vous recherchez une structure à dimension humaine pour construire ou repenser vos projets professionnels ?

Nous recherchons nos futurs collaborateurs qui auront au-delà d'une mission, auront envie de s'investir au sein de notre Equipe, aux côtés de nos Clients.

Rejoignez l'aventure EXPERIS et contactez-nous !

Votre mission, si vous l'acceptez !

• Analyser les incidents utilisateurs remontés par l'équipe support de niveau 1 et proposer des axes de résolution;



• Escalader les incidents non résolus auprès des différents domaines en leur donnant tous les éléments nécessaires à la correction;



• Assurer la traçabilité des actions dans l'outil de gestion des incidents;



• Participer à l'amélioration continue de notre savoir-faire;



• Maîtriser votre encours de tickets;



• Assurer la transmission des erreurs connues à l'équipe N1;



• Rédiger des documentations pour les utilisateurs.

Profil recherché

Compétences :

• Bac+2



• Idéalement, vous justifiez d'une première expérience dans le support aux utilisateurs

• Windows et environnement Poste de Travail



• Bonnes connaissances de l'AD et de Windows Server



• Bonnes connaissances générales des outils Microsoft

SoftSkills :

• Rigoureux



• Bonnes qualités relationnelles



• Esprit de synthèse



• Bon esprit d'équipe