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Technicien Support de Proximité - Ruelle sur Touvre (H/F)

CDD
offre publiée le 29/06/2022
Informations clés
  • Entreprise

    Experis

  • Référence

    44594_1656498068

  • Localisation

    16 - Charente

  • Type de Contrat

    CDD
    6 mois

  • Expérience

    2 - 3 ans

  • Niveau d'études

    Bac

  • Fonctions

    Informatique - Télécoms - Multimédia

Mission

Experis recherche un Technicien Support de Proximité à Ruelle sur Touvre (à proximité d'Angoulême) en CDD de 6 mois.

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.


A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.


Chiffres clefs France :


3700 Talents


18 agences nationales


600 clients


260 millions d'euros de CA en 2021


Vous aussi rejoignez la communauté des Talents d'Experis pour participer à l'accélération de notre transformation !


YOUR DAILY LIFE



  • Installer et configurer les équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications)

  • Participer aux projets de déploiement

  • Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements (signalés par mail ou par téléphone)

  • Par téléphone et en prise en main à distance, traiter le premier et second niveau des incidents, en réalisant un diagnostic et en les résolvant (problèmes de messagerie, problèmes matériels et/ou logiciels…)

  • Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés

  • Intervenir en proximité auprès des utilisateurs

  • Gestion de parc et reporting


Profil recherché

Technical skills



  • Système Microsoft (XP / WS / AD, DNS, DHCP)

  • Matériel (PC, portables, périphériques, etc)

  • Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP)

  • Messagerie

  • Bureautique (Pack Office)

  • Outils de prise en main à distance

  • Outils de ticketing




Soft skills



  • Sens du service client

  • Adaptabilité

  • Travail en équipe



NOS AVANTAGES



  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% et votre titre de transport à 50%

  • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo

  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse

  • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût

  • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)

  • Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats…

  • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement» où un accompagnement personnalisé vous sera proposé

  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation

  • A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité

  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d'une valeur faciale de 500 euros

  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée grâce à vous