Descriptif du poste

Nous recherchons pour notre centre de service situé à Aix-en-Provence (13), un Technicien de Proximité (H/F) en CDI.

Posste à pourvoir ASAP.

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.

Chiffres clefs France :

3 700 Talents

18 agences nationales

400 clients

260 millions d'euros de CA en 2021

Votre mission principale consiste à :

• Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements



• Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs



• Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique



• Installer et configurer les équipements informatiques



• Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre



• Assurer un suivi des incidents



• Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions



• Intervenir en proximité auprès des utilisateurs selon leurs diverses demandes

Anglais : lu, écrit, parlé

Profil recherché

Vous avez des compétences sur :

• Les postes de travail et périphériques



• Le réseau informatique



• La messagerie et logiciels bureautiques



• Au moins un outil de prise en main à distance

Vos soft skills :

• Aisance relationnelle et rédactionnelle



• A l'écoute des utilisateurs et du client



• Sens des priorités



• Autonomie



• Rigueur

NOS AVANTAGES

• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% et votre titre de transport à 50%,



• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo,



• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse,



• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.



• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences



• Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus,



• Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats…



• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement» où un accompagnement personnalisé vous sera proposé,



• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation,



• Depuis 7 ans la Mission Handicap de Experis valorise les démarches autour de l'accueil, l'accompagnement des personnes en situation de handicap et la sensibilisation auprès de tous.



• Un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité,



• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d'une valeur faciale de 500 euros.



• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée grâce à vous.