Descriptif du poste

Experis recherche un Technicien support de Proximité H/F est prestation pour l'un de nos clients basé à Esvres (37).

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.

Chiffres clefs France :

3 700 Talents

18 agences nationales

400 clients

260 millions d'euros de CA en 2021

Intervenir en proximité auprès des utilisateurs selon leurs divers demandes, avec un objectif de résolution sur site avec les tâches suivantes :

• Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements



• Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs



• Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre



• Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique



• Installer et configurer les équipements informatiques



• Déploiement de PC sur sites client : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes)



• Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing



• Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions



• Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre)



• Gestion de parc et reporting

Technical skills

Issu(e) d'une formation en informatique, vous possédez une première expérience en maintenance informatique, ( au moins d'un an).

Vous avez des compétences sur :

* les systèmes d'exploitation

* les postes de travail et périphériques

* la messagerie & logiciels bureautiques

* au moins un outil de prise en main à distance

* au moins un outil de ticketing

Profil recherché

Soft skills

- A l'écoute des utilisateurs et du client pour une analyse rapide des situations et des besoins

- Autonomie et organisation des tâches, esprit de synthèse

- Rigueur et flexibilité, adaptabilité et disponibilité, capacité d'adaptation

NOS AVANTAGES

• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% et votre titre de transport à 50%,



• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo,



• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse,



• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.



• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences



• Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus,



• Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats…



• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement» où un accompagnement personnalisé vous sera proposé,



• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation,



• Depuis 7 ans la Mission Handicap de Experis valorise les démarches autour de l'accueil, l'accompagnement des personnes en situation de handicap et la sensibilisation auprès de tous.



• Un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité,



• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d'une valeur faciale de 500 euros.



• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée grâce à vous.