Descriptif du poste

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.

Chiffres clefs France :

* 3 700 Talents

* 18 agences nationales

* 400 clients

* 260 millions d'euros de CA en 2021

Dans le cadre de la mise en place d'une POE (Préparation Opérationnelle à l'Emploi), Experis recherche un Technicien de Supervision (H/F) pour le compte de son client expert en télécommunications.

YOUR DAILY LIFE :

• Surveiller l'ensemble des ressources informatiques de son périmètre, dans le respect des niveaux de service et de qualité attendus,



• Assurer la disponibilité et le bon fonctionnement des éléments constituant l'exploitation informatique du SI opérateur (hardware, systèmes, bases de données, applications,..),



• Prendre en compte rapidement et résoudre les incidents et demandes (niveau 1),



• Remonter au réfèrent (N2) si nécessaire les procédures manquantes,



• Assurer les évènements en HNO (Horaires Non Ouvrés, nuits et week-end inclus), comme l'activation de la gestion de crise, la communication associée ainsi que les appels en astreinte si nécessaire,



• Assurer une communication claire, pertinente et disposer d'une posture et tenue adaptées dans un contexte de visites externes fréquentes.

Technical skills

Vous avez une appétence pour le domaine informatique / réseau et/ou quelques connaissances de base :

• Connaissance des systèmes d'exploitation N-Tiers et/ou propriétaires AS400, MVS, VMS et des outils de base de données



• Connaissance de l'utilisation courante des applications implémentées dans le service



• Connaissance des logiciels de supervision d'équipements



• Application des règles de sécurité informatique et des consignes



• Maîtrise des méthodes, outils et normes d'exploitation en environnement opérateur télécom si possible



• Maîtrise des systèmes et outils de production



• Maîtrise et application des procédures liées à son activité (gestion des incidents…)



• Anglais

Soft skills

• Excellente posture et communication, tenue adaptée



• Méthode, rigueur, pragmatisme



• Sélectionner, hiérarchiser et transmettre des informations pertinentes sur l'état du système d'information



• Evoluer et s'adapter aux changements technologiques



• Capacité de diagnostic et de synthèse



• Capacités rédactionnelles

NOS AVANTAGES :

• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% et votre titre de transport à 50%,



• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo,



• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences



• Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus,



• Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats…



• Depuis 7 ans la Mission Handicap de Experis valorise les démarches autour de l'accueil, l'accompagnement des personnes en situation de handicap et la sensibilisation auprès de tous.



• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d'une valeur faciale de 500€.



• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée grâce à vous.

Profil recherché

Vous avez une appétence pour le domaine informatique / réseau et/ou quelques connaissances de base et souhaitez vous former à la supervision réseau