Emploi Accessible Travailleur Handicapé RQTH Gestionnaire Recouvrement Amiable

Gestionnaire Recouvrement Amiable Confirmé ou Pré-Contentieux (F/H)

CDI
offre publiée le 24/08/2020
Informations clés
  • Entreprise

    HUMAINEA

  • Référence

    5f43d2ddc0ffd

  • Localisation

    59 - Nord

  • Type de Contrat

    CDI

  • Expérience

    1 an

  • Niveau d'études

    BAC + 2

  • Fonctions

    Finance - Comptabilité - Juridique

  • Rémunération

    1800 e brut mensuel

Présentation de l'entreprise
HumainEA, recherche pour l’un de ses clients, société de gestion de recouvrement et conseil financier, un Gestionnaire Recouvrement Pré-Contentieux ou Amiable confirmé (F/H).
Mission

Au sein de notre Direction Clients et Recouvrement, vous gérez un portefeuille de dossiers en recouvrement amiable auprès des particuliers ou en procédure collective, en optimisant les résultats afin d’atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés. Pour cela, vous devez :
- gérer les appels entrants, et sortants (relances téléphoniques, relances mail et SMS)
- vérifier et mettre à jour les coordonnées du client
- analyser les situations et détecter le motif de l’impayé
- mener une négociation commerciale pour amener à une solution de paiement et créer des échéanciers
-  gestion de sa boite mail personnelle
-  assurer les opérations de gestion administrative et comptable du portefeuille confié (courriers, factures…)
- déclencher le lancement de la procédure vers le recouvrement contentieux
Objectif du poste :
- remettre les clients débiteurs en situation de remboursements et par la suite de paiements réguliers pour éviter la récidive (éviter d’entamer une procédure de recouvrement judiciaire)
 

Profil recherché

NIVEAU DE FORMATION

  • Bac à Bac+2 en commerce

NIVEAU D’EXPÉRIENCE

  • 1 an d’expérience en gestion de la relation téléphonique

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES ATTENDUES

  • Sens du résultat
  • Sens de la négociation
  • Empathie
  • Esprit d’équipe
  • Capacité d’adaptation
  • Autonomie