Descriptif du poste

Vous êtes motivé(e) par les technologies dans un environnement technique et souhaitez participer à la satisfaction de clients Entreprises ?

N'hésitez plus et rejoignez nos équipes !

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.

Chiffres clefs France :

3 700 Talents

18 agences nationales

400 clients

260 millions d'euros de CA en 2021

Vos missions seront les suivantes :

• Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements



• Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs



• Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre



• Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique



• Installer et configurer les équipements informatiques



• Déploiement de PC sur sites client : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes)



• Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing



• Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions



• Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre)



• Gestion de parc et reporting

Technical skills

Issu(e) d'une formation en informatique, vous possédez une première expérience en maintenance informatique, (au moins d'un an).

Vous avez des compétences sur :

* les systèmes d'exploitation
* les postes de travail et périphériques
* la messagerie & logiciels bureautiques
* au moins un outil de prise en main à distance
* au moins un outil de ticketing

Profil recherché

Soft skills

Vous êtes motivés et vous êtes reconnus pour votre proactivité, votre esprit d'équipe averti, votre rigueur et votre curiosité, votre capacité d'adaptation et votre respect de la confidentialité. Ces qualités seront autant d'atouts pour réussir et évoluer dans cette mission.

Nos Avantages :

• télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée



• Prise en charge des tickets restaurant à hauteur de 60% et



• Remboursement du titre de transport à 50%



• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo



• Une mutuelle familiale avantageuse pris en char à 66% par Experis



• Abonnement Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût



• Le développement de vos compétences grâce à des formations



• Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus



• Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats…



• Accompagnement pour la location ou l'achat d'un bien avec Action Logement



• Mise à disposition d'une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation



• Accompagnement des personnes en situation de handicap



• Chèques CESU d'une valeur faciale de 500 euros pour les travailleurs handicapés



• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée grâce à vous