ORANGE

Alternance - Conseiller(e) Client Multi Canal H/F - Dép.59( Villeneuve d’Ascq )

  • Alternance
  • Villeneuve d’Ascq (59)

Qui sommes-nous ?

Qui sommes-nous ?



Le Service Client Orange Nord de France regroupe 700 personnes sur 18 sites. Dans le cadre de ses activités dites « Front », il gère 1,9 millions de clients de la zone Nord et sert environ 800 000 appels par an (achats, gestion de compte, réclamations et/ou paiement).



Il est par ailleurs composé d’activités pour les clients Nord de France (réclamations clients, situation de recouvrement, clients en attente de livraison d’un produit ou service) mais aussi d’activités nationales pour les clients d’Orange France (Service National Consommateurs, cessions de ligne, gestion de comptes clients…).



Les salariés de l’entité sont des acteurs clé de la stratégie d’Orange afin de faire vivre une expérience incomparable à nos clients.


Descriptif du poste

Développer le portefeuille prospects et clients en :

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Profil recherché

Qui cherchons-nous ?



Vous souhaitez intégrer un BTS NDRC pour la rentrée 2021.



La satisfaction client est votre priorité : vous êtes d’ailleurs reconnu-e pour votre sens du contact, votre capacité d’écoute, votre sens de la pédagogie, votre énergie, ainsi que pour le plaisir de partager vos connaissances des offres et vos astuces.



Disposant idéalement d’une fibre commerciale et technophile, vous êtes curieux-euse et vous avez le goût du challenge et du travail en équipe… aussi bien pour des objectifs individuels que collectifs !



Vous savez faire preuve d’empathie et vous êtes force de conviction et de proposition.




Quelle est la date de démarrage et la durée de la mission ?

Dès le 19 Juillet 2021 pour une durée de 24 mois



Lieu de mission : 245 Boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d’Ascq .



 


Informations complémentaires

« A compétences égales la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur en situation de handicap »

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