Emploi Accessible Travailleur Handicapé RQTH Technicien Support De

Technicien Support de Proximité confirmé 75-92 H/F

CDI
offre publiée le 18/07/2021
Informations clés
  • Entreprise

    HELPLINE

  • Référence

    60f3dee25e311

  • Localisation

    75 - Paris, 92 - Hauts-de-Seine

  • Type de Contrat

    CDI

  • Expérience

    2 ans

  • Fonctions

    Informatique - Télécoms - Multimédia

  • Rémunération

    27000-29000

Présentation de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 27 ans les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (165 M€ en 2020) grâce à 3000 spécialistes qui opèrent à travers l’Europe (13 implantations en Allemagne, Belgique, France, Italie, Roumanie, Tunisie).

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Mission

Vous avez envie de rejoindre une entreprise qui vous offre une diversité d'environnements clients ?

Vous rêvez d'avoir la liberté de vous exprimer et de contribuer à l'amélioration continue d'une activité, d'un processus, d'une collaboration ?

Vous voulez pourvoir évoluer et travailler dans un environnement serein et moteur qui vous tire vers le haut ?

Faisons connaissance !

Participez au plan de transformation majeur pour un de nos clients dans le secteur de l'assurance contribuant à l'implémentation d'innovations en matière de poste de travail ("One Workplace" et virtualisation).

Nous recherchons plusieurs profils de Techniciens Support de Proximité Confirmés.

Les postes sont à pourvoir dans le 75 ou 92 (Paris, Chatillon, Suresnes, La Défense).

Amplitudes horaires : 8h - 20h (plannings tournants).

A ce titre, vos principales missions seront très diversifiées :

  • Gérer et piloter l'ensemble du parc matériel et logiciel bureautique et serveurs du site, incluant : stations de travail et périphériques, serveurs, imprimantes, téléphones fixe et mobile, matériels de salles de visioconférence
  • Sans oublier le support sur les outils de mobilités : smartphone, tablettes, autres devices (toutes marques : Apple, Androïd...)
  • Prendre en charge la masterisation et la réinstallation de poste
  • Réaliser l’installation de logiciels standards et des métiers liés au secteur bancaire (réseau, outils de mobilité)
  • Gérer l’AD et la gestion de parc
  • Prendre en charge les incidents en suivant les procédures et en proposant des solutions alternatives
  • Qualifier et enregistrer les sollicitations mail/téléphonique dans l’outil de ticketing.
Profil recherché
  • Vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans le métier du support informatique de proximité
  • Autonome, vous êtes en capacité d'intervenir directement et sans demander d'aide sur des problématiques de niveau 1 à 2, auprès des utilisateurs (dans des kiosques ou sur le site du client) 
  • La pratique de l'anglais représente un véritable atout compte tenu de notre environnement international
  • Vous êtes doté d'excellentes qualités de communication écrite et orale ainsi qu'une présentation irréprochable
  • Vous êtes passionné par les nouvelles technologies et par la résolution des problèmes
  • On vous reconnaît un sens prononcé du contact et un fort sens du service
  • Vous êtes à l'aise dans les situations complexes et vous aimez relevez des défis
  • Vous maîtrisez les environnements techniques tels que Windows 7/8 et 10, Office 365, SAP, MAC, IOS et Androïd...

N'attendez plus et contactez-nous vite pour découvrir peut-être le poste de vos rêves !

Avantages chez HELPLINE :

  • Programme d'intégration (entre 3 et 6 semaines)
  • Institut de formation interne
  • Tickets restaurants
  • Mutuelle
  • Comité social & économique
  • Prime de cooptation / parrainage
  • Intelligence collective et innovation appartiennent à notre quotidien ;-)

* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap