Descriptif du poste

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.

Chiffres clefs France :

• 4 000 Talents



• 18 agences nationales



• 400 clients



• 260 millions d'euros de CA en 2021

NOS AVANTAGES

• Dans le contexte actuel, nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée,



• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% et votre titre de transport à 50%,



• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo,



• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse,



• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.



• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences



• Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus,



• Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats…



• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement» où un accompagnement personnalisé vous sera proposé,



• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation,



• Depuis 7 ans la Mission Handicap de Experis valorise les démarches autour de l'accueil, l'accompagnement des personnes en situation de handicap et la sensibilisation auprès de tous.



• Un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité,



• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d'une valeur faciale de 500 euros.



• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée grâce à vous.

Directement rattaché(e) au Service Operational Manager de votre périmètre client, vous aurez pour principale mission d'assurer l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques (matériels et logiciels). A la demande des utilisateurs, vous assurerez également la maintenance sur site afin de traiter les incidents.

MISSIONS PRINCIPALES :

• Préparer et installer le matériel et/ou logiciels des systèmes et réseaux informatiques.



• Réaliser les actes techniques selon les procédures établies.



• Effectuer les interventions de maintenance et d'assistance de proximité, sur les postes de travail et les périphériques, tant au niveau matériel que logiciel ; avec rigueur et sens du respect des engagements de service.



• Effectuer le traitement des demandes utilisateurs : renouvellement de poste, installation de logiciel, ajout et changement de matériel sur les postes et périphériques.



• Assurer une mise à jour rigoureuse des tickets dans l'outil de ticketing ITSM.



• Assurer une mise à jour rigoureuse de l'outil de gestion de parc.



• Intervenir dans le cadre de la résolution d'incidents matériels et logiciels.



• Remonter à votre Team Leader tous dossiers litigieux.



• Participer à la rédaction de procédures liées à votre activité.



• S'assurer de respecter en toute circonstance les règles de sécurité et environnementales propres au client.

Profil recherché

Technical skills

• Bonne maîtrise des outils bureautique, de reporting et de planification.

Soft skills

• Sens du service client



• Organisation



• Très bon état d'esprit et d'équipe



• Très bonne communication écrite et orale



• Ecoute



• Rigueur



• Esprit de synthèse



• Autonomie



• Force de proposition