Emploi Accessible Travailleur Handicapé RQTH Urssaf Alternance

URSSAF - Alternance - Conseiller Offres de Services - Direction des Employeurs H/F - Vénissieux - 69

Alternance
offre publiée le 07/06/2022
Informations clés
  • Entreprise

    Sécurité Sociale

  • Référence

    629f5256e1c2c

  • Localisation

    69 - Rhône

  • Type de Contrat

    Alternance
    Durée de 12 ou 24 mois

  • Niveau d'études

    Bac+2

  • Fonctions

    Direction - Administration, Commercial - Vente, Autre fonction

Présentation de l'entreprise
Rejoindre l’Urssaf Rhône-Alpes, c’est rejoindre un Organisme de Sécurité Sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales. L’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie) et comprenant le service Cesu et le service des Travailleurs Frontaliers en Suisse, tous placés sous l’autorité de la direction régionale.

L’Urssaf Rhône-Alpes compte près de 1700 collaborateurs, répartis sur 15 sites, qui lui permettent d’assurer la gestion de 800000 comptes cotisants.

Les missions de notre organisme consistent à :
- Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social
- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien
- Garantir les droits sociaux et l’équité entre tous les acteurs économiques

Les 4 valeurs de l’Urssaf Rhône-Alpes : l’équité, la solidarité, la proximité et la proactivité.

Si vous souhaitez enrichir votre parcours professionnel tout en déployant votre potentiel, n’attendez plus et rejoignez l’Urssaf ! 
Mission
Au sein de l’Urssaf Rhône-Alpes, vous n’êtes pas un alternant, vous êtes un futur « Conseiller Offres de Services ».
Dans le cadre de votre formation en alternance et sous la supervision de votre tuteur vous rejoindrez la plateforme téléphonique de Valence et vous serez amené(e) à assurer les missions/activités suivantes :
- Réception des appels entrants d’employeurs sur la plateforme téléphonique locale pour l’ensemble des offres de services
- Assurer une réponse de 1er niveau à apporter en utilisant des scripts téléphoniques de la Branche Recouvrement
- Emission d’appels sortants en fonction des besoins de l’organisme
- Assurer la réponse aux courriels
- Assurer la promotion des offres de services
Profil recherché
Être inscrit au sein d’une école en vue d’une formation/titre professionnel en alternance de : - BTS « NDRC » - Conseiller Relation Client à Distance

Nous vous remercions d’indiquer dans votre lettre de motivations, le rythme de votre alternance.

Qualités attendues
Le métier de Conseiller Offres de Services (h/f) est avant tout un métier de contact, de conseil et d’accompagnement nécessitant les compétences suivantes :
  • Une très bonne expression orale et écrite
  • Qualités relationnelles avec les cotisants
  • Appétence pour la relation de service
  • Capacité d’apprentissage et d’adaptation
  • Intérêt pour la législation
  • Capacité à travailler en équipe
  • Capacités à rendre compte
  • Être capable d’adopter les comportements et codes professionnels
  • Réactivité et dynamisme
  • Aisance avec l’environnement numérique
 
Conditions particulières
  • Environnement de travail : open space / plateforme téléphonique
  • Durée : Alternance de 12 mois ou 24 mois
 
Dans le cadre de sa politique diversité, l’Urssaf Rhône-Alpes porte une attention particulière à l’égalité Hommes/Femmes et à l’intégration des personnes en situation de handicap


Poste compatible avec une situation de handicap.


Poste à pourvoir en  alternance à Vénissieux - 69
Début souhaitée : Septembre 2022

​Durée de l'Alternance : 12 ou 24 mois
 
Informations complémentaires
" A compétence égale la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur en situation de handicap "