Qui sommes-nous ?

Fondé en 2003, le groupe Babilou Family est le premier gestionnaire de crèches en Europe et compte 5000 collaborateurs en France et 12 000 collaborateurs à travers 12 pays dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Amérique du Sud, États-Unis, Inde et à Singapour). Chez Babilou, vous travaillerez dans un groupe de crèches engagé qui place l’intérêt de l’enfant au cœur de toutes ses pratiques. Votre mission ? Participer au développement et à la qualité Babilou grâce à votre regard neuf, votre personnalité et votre expérience !

Descriptif du poste

Nous cherchons un.e chargé.e de relations clients

Rattaché(e) à la Responsable du Pôle Attributions Familles et en binôme avec des Responsables grands comptes, vous êtes chargé(e) de garantir l’attribution des berceaux sur un portefeuille client donné. A ce titre, vous êtes l’interlocuteur privilégié des parents et garantissez la qualité de la relation.

Responsabilités principales : gestion des pré-inscriptions des entreprises clientes sur un portefeuille donné.

• 
  

  Préparer les campagnes de pré-inscriptions

  
  


• 
  

  Produire des outils de communication à destination des entreprises et des parents

  
  


• 
  

  Participer aux réunions d’informations parents

  
  


• 
  

  Préparer les commissions d’attribution

  
  


• 
  

  Assurer le suivi des familles (pose d’option)

  
  


• 
  

  Appeler les familles bénéficiaires pour validation des places proposées

  
  


• 
  

  Gérer les relances, les désistements et la liste d’attente

  
  


• 
  

  Gérer les dossiers d’inscription

  
  


• 
  

  Renseigner les familles sur le suivi des dossiers et/ou conseille sur les démarches à entreprendre

  
  


• 
  

  Assurer le lien avec les structures de crèches

  
  


• 
  

  Assurer la mise à jour des outils de suivi

  
  


• 
  

  Faire le reporting des attributions

  
  


• 
  

  Mettre à jour le CRM

  
  


• 
  

  Préparer des bilans annuels

  
  

Interlocuteurs :

Interne : Direction commerciale, Opérations, Développement, Directrices de crèches

Externe : Parents, clients

Profil recherché

Vous bénéficiez d'une expérience de relation client, à ce titre vous avez une bonne aisance relationnelle et êtes habitué à communiquer avec des clients et/ou prospects.

On vous reconnait une bonne gestion des priorités, une sérénité sans faille en situation d’urgence et une communication fluide, claire et persuasive ? Alors vous êtes la personne que nous cherchons.





Poste à pourvoir en CDI - Temps plein à Bois-Colombes - 92

Informations complémentaires

Les avantages 

• Lieu de travail agréable et moderne


• Journées de télétravail autorisées


• Remboursement titre de transport à 60%


• Restaurant d'Entreprise


• Mutuelle d'entreprise


• Avantages CSE (Réductions, chèques vacances ...)