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Technicien Support de Proximité / Expérience dans l'audiovisuel / Issy-Les-Moulineaux H/F

CDI
offre publiée le 02/08/2022
Informations clés
  • Entreprise

    HELPLINE

  • Référence

    62e8c7c8d7824

  • Localisation

    92 - Hauts-de-Seine

  • Type de Contrat

    CDI

  • Expérience

    1 an

  • Fonctions

    Informatique - Télécoms - Multimédia

  • Rémunération

    25-30

  • Langues étrangères

    Anglais conversationnel

Présentation de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021) grâce à 3200 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie).

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Mission

Nous recherchons un technicien de proximité pour l’un de nos clients grand compte dans le secteur de l’audiovisuel.

Le poste est basé dans les Hauts-de-Seine à Issy-Les-Moulineaux.

Vos principales missions consistent à :

  • Réaliser les interventions de maintenance (incidents, demandes, assistance) sur sites client, dans le respect des engagements contractuels et des délais associés  
  • Réaliser les opérations de préparation et d’installation de postes ou de logiciels
  • Procéder aux paramétrages et aux configurations nécessaires selon les procédures définies
  • Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur
  • Assurer le suivi des dossiers & tenir informé l’utilisateur du suivi de son dossier
  • Réaliser les prestations de proximité, installer et configurer les postes de travail et leurs périphériques sur sites clients

 Vous intervenez sur le périmètre technique suivant :

  • Postes de travail fixes et portables
  • Téléphonie mobile et fixe
  • Copieurs et imprimantes locales
  • Visio-Vidéo
  • Windows 7/10
  • Office 365
  • IOS

Plage horaire : du lundi au dimanche de 8h à 20H

HELPLINE prévoit de vous former et de vous accompagner durant deux semaines à travers un campus d’intégration et de formation, dédié au contexte client.

Profil recherché

Vous avez déjà une expérience a minima d’un an sur un poste de Technicien Support de Proximité idéalement acquise au sein d’un kiosque IT et une appétence pour MAC.

Vous êtes doté d’un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel.

On vous reconnaît un sens prononcé du service client, de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation.

Le travail en équipe est une source d’inspiration pour vous et vous aimez partager vos connaissances.

Profitez de cette opportunité dès maintenant et rejoignez-nous 


Les prochaines étapes ?

  • Un entretien RH d’une heure
  • Un entretien manager d’une heure
  • Un RDV avec le client d’une heure