Qui sommes-nous ?

HumainEA, cabinet de recrutement spécialisé dans le sourcing et la préqualification de candidats, recherche pour une banque régionale coopérative, un Gestionnaire clientèle à distance (H/F).

Poste à pourvoir à temps plein à Aix-les-Milles en CDD puis CDI.

(Ce poste est ouvert aux personnes reconnues travailleur handicapé dans le cadre de la loi du 11/02/2005)

Descriptif du poste

Le gestionnaire clientèle à distance a pour objectif de contribuer au développement commercial par la gestion et le développement d’un portefeuille de clients dans une optique de pérennisation et de qualité de la relation client et dans le respect des normes de risque.

 

Ses missions par téléphone sont les suivantes :

 

• Accueil des clients


• Gestion de Portefeuille client à distance


• Détection et accroche d’un client


• Préparation d’un entretien à distance


• Découverte du client et de ses besoins


• Elaboration d’une offre


• Présentation et argumentation de l’offre


• Négociation


• Conclusion et formalisation de la vente


• Finaliser l’acte de vente


• Organiser le suivi de l'action commerciale et de la relation clientèle


• Réalisation des opérations administratives


• Gestion des réclamations


• Gestion des incidents

Profil recherché

• Niveau BAC minimum


• Avec ou sans première expérience commerciale par téléphone (débutant accepté)


• Avoir surtout une forte appétence pour le développement commercial et le relation clientèle par téléphone et une envie de s’investir pleinement dans un projet de formation dans le secteur bancaire

Informations complémentaires

• Proposition de CDD puis CDI – 35 H


• Accompagnement et formation assurée par le centre de professionnalisation de la banque / prise en charge de la certification AMF au terme des 6 premiers mois


• Salaire fixe + avantages