Technicien Installation & Support H/F
- CDI
- Clichy - 92 (95)
Qui sommes-nous ?
Filiale indépendante de Bouygues Telecom Entreprises, Keyyo bénéficie de la solidité d’un groupe implanté, tout en conservant son identité et sa stratégie multi-opérateurs. Ses 210 collaborateurs ont une ambition : faire des moyens de communication un véritable outil de productivité.
Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise en pleine croissance et à taille humaine, portée par les valeurs de bienveillance, de partage et de proximité. Soyez nos futurs talents et, ensemble, devenons un acteur toujours plus incontournable des télécoms !
Descriptif du poste
Opérateur et Editeur de solutions de communication innovantes, Keyyo intègre ses services au cœur du système d’information des entreprises grâce à sa plateforme technique entièrement créée et maitrisée en interne.
La mission
Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous intégrerez le service Support Technique pour participer en priorité à l’activité de déploiement, et aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux.
A ce titre :
• Vous intervenez en clientèle pour les audits, assistances et déploiement de nos solutions, et en faites un compte-rendu détaillé.
• Vous apportez des réponses adaptées aux besoins de nos clients avec attention et rigueur.
• Vous assurez le support téléphonique de nos prestataires en installation.
• Vous gérez les tickets d’incident de niveau 3 (troubleshooting).
• Vous prenez en compte les incidents dans le respect des process, et vous assurez le suivi jusqu’à leur résolution complète.
• Vous participez activement à l’amélioration des services proposés au clients en relation avec tous les services internes.
Profil recherché
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap
Poste à pourvoir en CDI à Clichy - 92
Informations complémentaires
"A compétence égale la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleurs handicapés"