Oktogone

Alternance Chargé de support clients

Alternance
Hauts-de-Seine (92)

Qui sommes-nous ?

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, s’efforçant de faciliter les campagnes marketing des e-commerçants, un(e) chargé de support clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Descriptif du poste

Vos missions principales seront : Répondre aux demandes entrantes des clients sur notre outil de ticketing
Recherches poussées et première résolution des problèmes rencontrés par les clients, considérés comme “non techniques”
Aide à l’automatisation du support client
Aide au reporting des KPIs liés au support client
Création de contenu pour la base de connaissanceParticiper à la croissance, à l’automatisation des process

Profil recherché

Vous souhaitez rejoindre une team dont la culture est bienveillante et engagée ? Nous travaillons dans une ambiance conviviale, chaleureuse et dynamique.Vos qualités sont :Orthographe irréprochable

Autonome avec une forte envie d’apprendre

Anglais professionnel obligatoire

Première expérience dans la relation client appréciée

L’espagnol est un plusPoste basé à Boulogne-BillancourtRémunération selon niveau d’études + âge !Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance? Postulez dès maintenant !