Oktogone

Alternance Chargé de relation client

Alternance
Rhône (69)

Qui sommes-nous ?

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, première application combinant un logiciel planning, un logiciel télétransmission taxi, une solution de facturation et d'échange de courses, un(e) Chargé(e) de relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Descriptif du poste

Missions principales :
-> support / suivi clientèle
Répondre aux appels des clients pour les aider à finaliser leur onboarding, à prendre en main correctement l’application et faire du suivi (en cas de problème technique) + test de l’application
Soft skills recherchées : bon relationnel, bonne compréhension des outils numériques, observation
-> opérationnel premium
Gestion des opérations clients : traitement des demandes premium + suivi des clients premium
Soft skills recherchées : excellente organisation, bon relationnel

Profil recherché

Vous souhaitez suivre une formation technique et/ou informatique, vous avez des connaissances en relation client et souhaitez développer vos compétences dans ce domaine.

Vous êtes le candidat(e) idéal(e) si vous êtes :

Doté d'un esprit commercial

Rigoureux(se), réactif(ve), flexible

Fort esprit d'équipe

Maîtrise de la langue française

Bonne connaissance du Pack Office

Poste basé à Lyon (69)

Rémunération selon le niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !