Qui sommes-nous ?

Vous nous connaissez peut-être. Nous nous sommes déjà rencontrés au moment de meubler votre nouvel appartement ou de changer l'ambiance de votre salon. De la chambre à coucher à la cuisine, en passant par la salle de bains, nous créons des univers, habillons des pièces et meublons des maisons. Vos maisons !

Depuis plus de 20 ans, nous nous attachons à vous offrir des produits toujours plus stylés et accessibles à tous.

Maisons du Monde c'est une histoire d'innovation continue, l'art de prendre des risques, d'être là où on ne s'y attend pas.

A travers nos 320 magasins et notre site e-commerce, nous avons su nous développer et nous démarquer grâce à notre stratégie fondamentalement omnicanale et internationale.

Nos 7000 collaborateurs, fiers d'appartenir à cette grande famille, s'engagent chaque jour pour partager leur passion tout en sachant que le professionnalisme n'empêche pas le fun !

Descriptif du poste

Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients.

Chaleureuse, car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est primordiale. Nous nourrissons des relations simples, sympathiques, basées sur la solidarité, la proximité et l’inclusivité de tous.

Inspirée, grâce à la créativité permanente au service de nos clients, qui nous fait avancer toujours plus loin depuis 25 ans.

Durable, car engagés dans des causes environnementales et citoyennes, nous prônons l’égalité des chances et le développement de chacun à l'ouverture au monde.

Maisons du Monde souhaite devenir la marque de préférence la plus désirable et durable d’Europe du secteur ameublement/déco.

Dans le cadre de l’équipe Etudes, nous recherchons un(e) stagiaire qui aura pour missions principales un accompagnement de l’équipe sur la Voix Du Client (suivi des enquêtes clients suite à une expérience avec l’enseigne) et un accompagnement sur la réalisation de reportings.  

Vos missions seront les suivantes : 

• Suivre de manière opérationnelle "la voix du client" : analyse des résultats de satisfaction clients, rituels avec les équipes pour partage des résultats de satisfaction client, maintien à jour des questionnaires et des traductions,



• Accompagner notre chargée d’études marketing sur des projets liés à "la voix du client",



• Créer / optimiser les questionnaires,



• Réaliser le reporting des activités  : suivi des parts de marchés de l’enseignes, suivi des marchés européens sur les KPI ameublement, suivi de la qualité de la collecte de la data client en magasin, suivi des opérations commerciales 

Profil recherché

Vous êtes fan Maisons du Monde et vous partagez nos valeurs de Passion, d'Engagement, d'Audace & d'Exigence

Vous êtes engagé(e) sur les sujets environnementaux et la RSE

Vous êtes actuellement en école de commerce ou dans un parcours universitaire marketing ou statistiques de niveau bac + 5.

Vous êtes rigoureux et très à l'aise avec les chiffres.  

Enfin, vous êtes passionné par la connaissance clients et souhaitez tout mettre en œuvre pour diffuser cette passion au sein des équipes.  

Opportunité à pourvoir en alternance, dès septembre. 

Ouvert à tous les Talents du Monde, l'ensemble de nos postes sont handi-accueillants et répondent aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d'être adhérent.

A bientôt pour partager une nouvelle aventure ensemble !