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Stage : Exploitant Technico/Fonctionnel H/F

  • Stage
  • Lyon (69)

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Descriptif du poste

Stage : Exploitant Technico/Fonctionnel H/F

Description de poste
Dans un environnement dynamique et motivant, vous interviendrez au sein d’une équipe transverse d’un programme pour un client Grand Compte du secteur de l’Energie.
Vous intégrerez une Squad de 10 à 15 personnes en charge du support technico-fonctionnel d’un périmètre applicatif. Votre création de valeur résidera dans la prise en charge un périmètre dont vous assurerez le support technico-fonctionnel des flux inter-applicatif.
Vous développerez une expérience en management vous permettant de comprendre les problématiques d’un projet de grande envergure et de proposer des solutions adaptées.



Fonctions et responsabilités
Vous participerez activement :
- Au traitement des incidents nécessitant une expertise technique et/ou fonctionnelle avec une attention particulière au respect des SLA et impacts métier associés
- Au suivi et à l’amélioration continue de la couverture de la supervision des échanges inter-applicatif du périmètre de la Squad
- A la gestion des crises applicatives / échanges
- A la gestion des communications personnalisées avec les utilisateurs (interne et externe à l’entreprise du client)
- A l’amélioration continue de l’exploitation de votre périmètre : Identification et la mise en œuvre des tâches à automatiser (RPA), le suivi des anomalies/problèmes et l’identification des correctifs à faire prioriser, l’innovation pour passer en mode prédictif avec notamment par la mise en place de l’AIOps, …



Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Issu(e) d'une formation Bac +5 en informatique ou en management, vous êtes attiré(e) par les métiers de l’informatique et du support.

Vous êtes dynamique, autonome, curieux(se), vous possédez des capacités rédactionnelles et de synthèse ainsi qu’un bon sens du relationnel.

Vous avez une compréhension des mécanismes d’API et de flux applicatifs
Une connaissance de Linux et/ou ITIL serait un plus.

A compétences égales, ce stage est également ouvert aux personnes en situation de handicap.



Allier savoir et faire

Alors que la technologie s’inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.

Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu’ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C’est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd’hui – l’une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s’épanouir. Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Prêt à faire partie d’une entreprise qui est gage d’excellence? Rejoignez CGI – où vos idées et vos actions changent la donne.



Profil recherché

Informations complémentaires

  • ITIL
  • Linux

Les avantages de l'entreprise

  • Télétravail : possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours/semaine.
  • Transports : prise en charge à 100%.
  • Tickets restaurants : en complément de votre salaire.
  • ​Epargne salariale et actionnariat : participation aux bénéfices, plan épargne d'entreprise, régime d’achat d’actions.
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