Descriptif du poste

Récompensée « EuromoneyAward for Global Excellence in Leadership » en 2020, HSBC regroupe l’expertise de près de collaborateurs dans le monde et dispose d’environ 3 800 implantations avec une présence dans 64 pays et territoires.

HSBC en France, représente 10 000 collaborateurs.

HSBC en France offre à ses clients particuliers et professionnels un accompagnement personnalisé, ainsi qu’une approche patrimoniale et globale tout en s’appuyant sur les atouts du Groupe HSBC et sur des propositions commerciales innovantes.

Dans le cadre de notre développement nous recherchons un/une : Conseiller à Distance Reims (H/F) Vous travaillez avec notre clientèle de particuliers et/ou patrimoniale au quotidien et faîtes partie intégrante de notre réseau.

Le CRC a vocation à rendre un service personnalisé à nos clients en leur permettant d’effectuer la plupart des opérations bancaires par téléphone.

Vos missions :

• Véritable interface entre nos clients et les agences du réseau HSBC, vous prenez en charge intégralement l’ensemble des demandes clients / prospects et proposez par téléphone les services et produits bancaires en phase avec leurs besoins.
  
  
• Vous êtes très à l'aise au téléphone et avec les nouvelles technologies.
  
  Vous êtes rigoureux(se) et avez le sens du service et de la prise en charge.
  
  Vous maîtrisez les produits courants de type carte bancaire et compte sur livret : vous pourrez nous rejoindre et accompagner nos clients dans le respect de notre charte qualité.
  
  
• Le réseau HSBC accorde une grande importance à la qualité de la relation client.
  
  C'est pourquoi, vous bénéficiez d’un parcours d’intégration solide et des formations régulières à l'ensemble de nos produits et services ainsi qu'aux techniques de vente et à la relation téléphonique.
  
  

• De formation commerciale bac +2, vous avez une première expérience réussie en relation avec une clientèle exigeante et haut de gamme idéalement dans le domaine bancaire.
  
  
• Vous avez la notion du service d’excellence et du travail en équipe.
  
  
• Vous avez démontré votre capacité d’analyse et de conseil commercial.
  
  
• Vous êtes à l’aise avec les nouveaux médias et vos qualités rédactionnelles sont reconnues.
  
  
• Vous maîtrisez l’anglais.
  
  
• Professionnalisme, adaptabilité, rigueur, écoute et courtoisie seront vos meilleurs atouts pour réussir au sein du groupe.
  
  
• Horaires : du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h30

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