Accenture

Operations Sales Solutions Architect (F/H)

CDI
Paris (75)

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Descriptif du poste

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Profil recherché

Le métier d'Operations Sales Solution Architect (F/H) est fait pour vous si :

Vous avez au moins 7 ans d'expérience en tant qu'architecte de solutions d'externalisation ou à un poste similaire
Au moins 7 ans d'expérience dans les téléventes (centres d'appels), les appels entrants et sortants (B2B)
Des années similaires d'expérience dans la direction et la prestation d'opérations de services à la clientèle à grande échelle sont également nécessaires.
Expérience professionnelle dans divers domaines de service BPO tels que le service à la clientèle, les ventes et le support technique
Expérience en service à la clientèle pour certains/tous les marchés européens clés
Contribution qui s’avère à la réussite des opportunités de vente.
Capacité à écrire de manière concise et positive pour vendre les avantages d'une solution.
Expérience en développement de solutions innovantes à l'aide de technologies transformatrices pertinentes telles que RPA, IA et analyses.
Expérience en plateformes et technologies de centre de contacts
Expérience en gestion des relations avec les clients pour développer des partenariats d'affaires à long terme.
Capacité démontrable à diriger et à motiver les équipes.
Réalisation de normes de qualité élevées.
Expérience antérieure en matière d'engagement clientèle et de négociation de contrat.

Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises, de la stratégie jusqu’à la mise en œuvre, grâce aux technologies de demain et dynamisons leur croissance grâce à l'expertise multi-sectorielle de nos experts !Plongez au cœur de l’innovation en rejoignant notre équipe, une équipe qui aspire à créer de la valeur pour ses clients et à faire toujours mieux pour ses talents.Envie d’en savoir plus sur le quotidien des collaborateurs Accenture ? Posez-leur directement vos questions.Envie de devenir acteur ou actrice du changement ? Postulez dès maintenant.