Descriptif du poste

Vos connaissances disent souvent que vous êtes au fait des dernières innovations ? Votre entourage est étonné par votre capacité à apprendre toujours plus ? Vous portez une attention particulière à votre bien-être dans votre environnement de travail et vous pensez que la diversité permet à toutes et à tous de progresser et d’innover ensemble ? Rejoignez Accenture et réalisez demain. Dès maintenant.  En tant que Consultant.e à Senior Manager en Customer Insights & Growth Strategy quelles seront vos missions ?  L’expérience client :

• Construction de modèles économiques mesurant l’impact de l’amélioration de l’expérience client ;
• Conception de modèles opératoires et d’organisations autour de l’Expérience Client ;
• Mise en œuvre de programme de Customer Feedback Management ;
• Définition des parcours client et mise en place des capabilités analytiques associées ;
• Service client : digitalisation de la relation client, personnalisation, amélioration de la productivité des agents

Le marketing comme architecture de croissance :

• Construction de plans stratégiques de croissance ; 
• Définition de modèles opératoires centrés sur le digital et l’expérience client ;
• Optimisation de l’impact des campagnes marketing à travers l’analytics;
• Idéation de business modèles disruptifs;

Le pricing comme catalyseur de la monétisation numérique :

• Définition des stratégies de pricing et de monétisation de la valeur client ;
• Optimisation de la valeur capturée et prévention de l’érosion ;
• Définition de nouveaux modèles de pricing : IoT, blockchain, écosystèmes ;
• Conception des outils et algorithmes de pricing de demain : big data, IA ;

Les ventes et les canaux de distribution comme moteurs de croissance pour la prochaine génération :

• Définition de la stratégie commerciale : segmentation et ciblage client, mix multicanal, ROI;
• Excellence commerciale : nouvelles pratiques managériales et commerciales, stratégie de compte, amélioration du win-rate, pilotage de la peformance commerciale, compétences, modèle de rémunération;
• Construction de nouveaux modèles et outils autour de l’IoT et du big data;
• Définition des stratégies d’écosystème pour capturer la croissance de demain;
• Optimisation de l’adoption de plateformes leaders telles que Salesforce

Profil recherché

Le métier de Consultant.e à Senior Manager en Customer Insights & Growth Strategy est fait pour vous si : 

• Vous éprouvez une forte appétence pour le conseil en stratégie et vous vous passionnez pour les problématiques de transformation digitale ;
• Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans acquise au sein d'une grande entreprise ou d'un cabinet de conseil en stratégie ;
• Vous démontrez une capacité de présentation orale et écrite à haut niveau ;
• Vous êtes reconnu.e pour vos fortes capacités relationnelles et votre empathie ;
• Vous êtes doté.e d’une capacité analytique et d’une curiosité intellectuelle ;
• Vous bénéficiez d’au moins 3 ans d'expérience réussie en conseil ;
• Vous parlez couramment anglais ;

Accenture, c'est une communauté de plus de 505 000 talents et une vision commune : innover ensemble afin d'améliorer nos modes de vie et de travail. Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises de la stratégie jusqu’à la mise en œuvre grâce aux technologies de demain et dynamisons leur croissance grâce à l'expertise multi-sectorielle de nos expert.e.s !Plongez au cœur de l’innovation en rejoignant notre équipe, une équipe qui aspire à créer de la valeur pour ses clients et à faire toujours mieux pour ses talents.Envie d’en savoir plus sur le quotidien des collaborateurs Accenture ? Posez-leur directement vos questions.Déjà prêt(e) à passer à la vitesse du changement ? Postulez.Découvrez en plus sur Accenture et nos expertises sur notre site web.