L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.

Chiffres clefs France :

3 700 Talents

18 agences nationales

600 clients

260 millions d'euros de CA en 2021

NOS AVANTAGES

• Dans le contexte actuel, nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée



• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% et votre titre de transport à 50%



• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo



• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse



• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût



• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)



• Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats…



• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement» où un accompagnement personnalisé vous sera proposé



• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation



• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité



• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d'une valeur faciale de 500 euros



• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée grâce à vous.

- Animation de l'équipe support N2 (4 personnes)
- Animation de rituels avec les responsables supports de son écosystème et
des interlocuteurs pays
- Proximité forte avec le helpdesk (N1)
- Création et amélioration des OKR/KPI orienté support (Outil ticketing :
FreshService)
- Assurer la continuité de service de l'application au travers des astreintes, la
supervision
- Résolution des incidents N2
- Gestion documentaire de l'existant et création de nouvelle procédure
- Être responsable de la stratégie de déploiement en production

Technical skills

Pour accéder à ce poste, il est nécessaire d'avoir eu une expérience similaire de Gestionnaire ou Responsable applicatif d'au moins 5 ans.

Des connaissances autour d'un provider Cloud Public (AWS, Azure, GCP, …) sont un réel atout, ainsi qu'un bagage technique sur #net, java, AS400.

Soft skills

- Bonne communication et esprit de synthèse
- Rigoureux, méthodique et autonome
- Bon relationnel et sens du service (interactions avec des interlocuteurs variés,
fonctionnels, techniques, utilisateurs finaux métiers)
- Capacité d'être leader de son équipe