Bricocash

Hôte/Hôtesse d'accueil

CDI
Bourg-en-Bresse (01)

Qui sommes-nous ?

Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise !

Brico Cash, c’est l’enseigne de bricolage des professionnels et particuliers en format entrepôt. Créé en 2011, Brico Cash est devenu un incontournable de la construction et de la rénovation, un secteur en pleine expansion. Les clients viennent (et reviennent) pour trouver des produits de qualité à prix discount, disponibles immédiatement en grande quantité.

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Descriptif du poste

Sous la responsabilité de votre responsable, vous avez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en étant disponible et bienveillant, vous représentez l'image de l'enseigne et du magasin.

Relation clients

Accueillir les clients
Informer les clients
Répondre aux demandes de renseignements
Orienter les clients dans le magasin ou dans son environnement
Assurer certaines réservations ou locations (matériel, véhicules)
Répondre au téléphone et transfert aux personnes concernées

Activités spécifiques

- Gérer les remboursements ou les retours marchandise

- Traitement des SAV

Profil recherché

Sens du service client, souriant(e), vous assurez avec une grande rigueur vos missions, vous avez déjà éprouvé ces qualités dans une expérience significative sur un poste similaire ou avez l’envie d’offrir le meilleur des accueils à nos clients.