Qui sommes-nous ?

Au sein du magasin Bricorama de RAMBOUILLET, vous rejoindrez une équipe de 70 personnes au sein d'un grand magasin de 9 500m² intérieur et 2 250 m² extérieur. Le magasin propose une large palette de produits et service dans le domaine de l'équipement de la maison :55 000 références disponibles sur place, services découpe bois et verre, location de matériel, de véhicule, click & collect, livraison à domicile, pause/installation à domicile, conception 3D de cuisines...

Spécialiste de l’aménagement et la décoration de la maison mais aussi du jardin, Bricorama s’adresse à une clientèle variée. L'enseigne s’adapte aux besoins des bricoleurs occasionnels comme à ceux des plus confirmés. Ils y retrouvent les produits traditionnels des secteurs du bricolage et du jardinage, et un accompagnement pour les projets à réaliser soi-même ou à faire faire.

Descriptif du poste

Acteur(trice) de la satisfaction/Fidélisation clients

Vous êtes en charge de l’accueil des clients au sein de différents points de contacts dans le point de vente (Accueil, encaissement, carte de fidélité, retours, accueil téléphonique).

Vous êtes une femme ou un homme doté(e) d’un excellent relationnel et d’une capacité d’écoute, vous vous assurez de la satisfaction des clients lors de leurs parcours d’achat et n’hésitez pas à faire remonter leurs remarques dans un souci d’amélioration continue.

Vous êtes partie prenante dans le parcours d’achats des clients et n’hésitez pas à les informer sur les différents services du magasin et leur proposer les plus adaptés en fonction de leurs besoins et de leurs achats lors de leur passage en caisses.

Vous assurez l'enregistrement des articles et effectuez l'encaissement final des achats. Responsable de votre fonds de caisse, vous maîtrisez toutes les procédures liées au bon fonctionnement de la caisse.

Profil recherché

Sens du service client, souriant(e), vous assurez avec une grande rigueur vos missions, vous avez déjà éprouvé ces qualités sur un poste similaire ou vous avez l’envie d’offrir le meilleur des accueils à nos clients.