Emploi Pour Travailleur Handicapé RQTH Support Poste De Travail

TOP TEAM est l'entité du groupe DEVOTEAM spécialisée sur les métiers du RUN et plus particulièrement sur les activités suivantes :

Support et assistance aux utilisateurs :
- Support de proximité
- Support applicatif et gestion des incidents
- Gestion des droits et habilitations

Mise à disposition et maintenance en condition opérationnelle des infrastructures :
- Exploitation
- Administration
- Intégration
- Pilote d'exploitation
- Mise en production

Pour plusieurs de nos clients dans le sud de la région parisienne, vous réalisez:

-La gestion des appels et mails des incidents et/ou anomalies et l’enregistrementdans l'outil de gestion technique.

-La résolution des ticketsde niveau 1et2 et l’orientation aux services concernés des tickets les plus complexes.

-L'exploitation systèmes,réseaux, et la gestion du parcdes clients (N° de série, licence etc…).

Compétences techniques exigées:

2016, Mac OS X ;

-Logiciels : Office 2010 et supérieur, Outlook, OneDrive, SharePoint;

-, Routage, Wifi;

-La ;

Vos qualités personnelles:

Système d’exploitation : Windows 7, 8, 10, 2012

Connaissance réseaux : DHCP, DNS, TCP IP

maîtrise des outils d’industrialisation des postes de travail

Ponctualité, professionnalismeet esprit d’entreprise;

Gout pour le travail en équipe en conformité avec les méthodes existantes;

Capacité de communication orale et écrite;

Capacité d’analyse et de proposition technique;

Rigueur, autonomie et curiosité informatique;

Sens du service client.