Emploi Pour Travailleur Handicapé RQTH Stage Fin D'études

Stage fin d'études - Consultant CRM H/F

Stage
offre publiée le 20/02/2019
Informations clés
  • Entreprise

    Devoteam

  • Référence

    REF819E

  • Localisation

    92 - Hauts-de-Seine

  • Type de Contrat

    Stage

  • Fonctions

    Informatique - Télécoms - Multimédia, Techniques - R&D - Ingénierie

Présentation de l'entreprise

Qui sommes-nous ?

Devoteam Customer Effectiveness est une société de conseil et d’intégration de solutions dédiées à la Relation Client. Adossé à Devoteam, groupe international, ce «speed boat» propose à ses clients une double expertise: conseil et implémentation de solutions CRM (Marketing, forces de vente, services clients).

Avec plus de 70collaborateurs, la société est une véritable startup en pleine croissance, bénéficiant de la force de frappe d’un groupe d’envergure international.

Qui sont nos clients ?

Allant de la startup en cours de lancement aux grands groupes du CAC 40, notre clientèle est composée de sociétés désireuses d’être accompagnées par un partenaire réactif, dynamique, pragmatique et efficace. Chez Devoteam Customer Effectiveness, il n’y a pas de petits clients, que de grands défis.

Mission

Quelle est notre mission?

Nous accompagnons nos clients dans leurs problématiques de relations clients et marketing multicanal depuis la phase en amont du choix de la solution jusqu’à son implémentation et adoption. En quelques mots, nous accompagnons l’entreprise vers sa transformation «Client First»!

Quelles seront vos missions?

Vous serez amené à intervenir sur l'ensemble du cycle projet :

  • Gestion de projets CRM, des phases en amont au déploiement
  • Optimisation et performance des parcours clients (rédaction des spécifications fonctionnelles, cahier des charges, tests et recettes, experience map, user experience, etc.)
  • Animation d'ateliers participatifs, d'actions de sensibilisation et de formation (conduite du changement, design thinking, animation de séminaire, etc.)
  • Coordination des actions de conduite du changement avec les projets CRM / Marketing
  • Rédaction de propositions commerciales et présentations en avant-vente
Profil recherché

Etes-vous prêt(e) à relever le défi ?

  • Vous êtes issu d'une école d'ingénieur, de commerce ou d'un cursus universitaire
  • Vous avez la capacité de travailler en équipe et de faire preuve de bonnes qualités de communication et relationnelles
  • Vous parlez couramment anglais

Pourquoi nous rejoindre?

Nous vous offrons:

  • L’opportunité de développer des expertises métiers, sectorielles et techniques ainsi qu’une forte compétence de pilotage de projets
  • Un suivi de proximité pour vous accompagner dans la réussite de vos missions et dans votre développement aussi bien personnel et professionnel
  • Etre au gout du jour des solutions innovantes
  • S’épanouir au sein d’une équipe dynamique, entrepreneuriale et en pleine croissance
  • Faire de vous des «digitransformakers»!

Rejoignez la #TeamDCEafin de donner un coup d’accélérateur à votre carrière!