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Technicien Support magasins (h/f)

CDI
offre publiée le 27/08/2021
Informations clés
  • Entreprise

    Maisons du Monde

  • Référence

    TSMN_10837

  • Localisation

    44 - Loire-Atlantique

  • Type de Contrat

    CDI

  • Expérience

    Entre 2 et 5 ans d'expérience

  • Fonctions

    Informatique - Télécoms - Multimédia

Présentation de l'entreprise
Vous nous connaissez peut-être. Nous nous sommes déjà rencontrés au moment de meubler votre nouvel appartement ou de changer l'ambiance de votre salon. De la chambre à coucher à la cuisine, en passant par la salle de bains, nous créons des univers, habillons des pièces et meublons des maisons. Vos maisons !
Depuis plus de 20 ans, nous nous attachons à vous offrir des produits toujours plus stylés et accessibles à tous.
Maisons du Monde c'est une histoire d'innovation continue, l'art de prendre des risques, d'être là où on ne s'y attend pas.
A travers nos 320 magasins et notre site e-commerce, nous avons su nous développer et nous démarquer grâce à notre stratégie fondamentalement omnicanale et internationale.
Nos 7000 collaborateurs, fiers d'appartenir à cette grande famille, s'engagent chaque jour pour partager leur passion tout en sachant que le professionnalisme n'empêche pas le fun !
Mission

Bienvenue chez Maisons du Monde !


 


Cette opportunité est basée à Nantes. Vous êtes nantais(e) ou vous rêvez de venir habiter à Nantes et vous rapprocher de l'océan, vous la/le bienvenue :)


https://paris-jetequitte.com/ville-nantes/


Nous recrutons, au sein de notre équipe support, un technicien Support Informatique orienté Retail (h/f).


Vous assurez à distance, le support de niveau 2 des utilisateurs de nos magasins tant sur les aspects techniques (réseau, TPV, monétique, PDA, Outils de communication...) que fonctionnels sur le métier (encaissement, environnement digital, parcours client...).


 Vos missions seront :



  • Prise d'incident de niveau 2

  • Saisie d’activité sur outil Helpdesk

  • Taches d’exploitation quotidiennes

  • Rédaction et mise à jour de procédures

  • Déploiement et maintenance des solutions techniques

  • Prise en charge et participation aux projets d'évolution de l'environnement point de vente

  • Rôle transverse avec les autres services dédiés aux points de vente


 

Profil recherché

Doté(e)  d’une formation informatique (BTS, DUT,…), Vous avez également de solides connaissances réseau (routage, firewall, téléphonie IP…) et hardware. La connaissance d’un système d’encaissement et d’une base de données serait un plus.


Avec une première expérience concrète dans un poste similaire, vous souhaitez vous investir dans un groupe et une équipe dynamique, et êtes intéressé(e) par le Retail et la vie des points de vente. 


Vous possédez un réel sens pédagogique. Idéalement, vous maîtrisez une langue étrangère (anglais, italien ou espagnol).


Vous apportez un regard neuf en étant force de proposition dans une démarche d’amélioration continue.


 Au-delà de vos compétences techniques, c’est votre ouverture d’esprit et votre capacité à évoluer qui nous intéressent.


De plus :



  • Vous adorez Maisons du Monde et vous partagez nos valeurs de Passion, d'Engagement, d'Audace & d'Exigence

  • Vous êtes engagé(e) sur les sujets environnementaux et la RSE


 

Poste à pourvoir en CDI.


A noter, le poste comprend des astreintes du soir et le samedi (1 fois par mois).


Ouvert à tous les Talents du Monde, l'ensemble de nos postes sont handi-accueillants et répondent aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d'être adhérent.


A bientôt pour partager une nouvelle aventure ensemble !


 


 

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