Emploi Accessible Travailleur Handicapé RQTH Technicien Support Siège

Technicien Support Siège (h/f)

CDI
offre publiée le 03/09/2021
Informations clés
  • Entreprise

    Maisons du Monde

  • Référence

    TSS_10908

  • Localisation

    44 - Loire-Atlantique

  • Type de Contrat

    CDI

  • Expérience

    Entre 2 et 5 ans d'expérience

  • Fonctions

    Informatique - Télécoms - Multimédia

Présentation de l'entreprise
Vous nous connaissez peut-être. Nous nous sommes déjà rencontrés au moment de meubler votre nouvel appartement ou de changer l'ambiance de votre salon. De la chambre à coucher à la cuisine, en passant par la salle de bains, nous créons des univers, habillons des pièces et meublons des maisons. Vos maisons !
Depuis plus de 20 ans, nous nous attachons à vous offrir des produits toujours plus stylés et accessibles à tous.
Maisons du Monde c'est une histoire d'innovation continue, l'art de prendre des risques, d'être là où on ne s'y attend pas.
A travers nos 320 magasins et notre site e-commerce, nous avons su nous développer et nous démarquer grâce à notre stratégie fondamentalement omnicanale et internationale.
Nos 7000 collaborateurs, fiers d'appartenir à cette grande famille, s'engagent chaque jour pour partager leur passion tout en sachant que le professionnalisme n'empêche pas le fun !
Mission

Bienvenue chez Maisons du Monde !


Chez nous c’est STYLE, PEP’S & FUN tous les jours.


Cette opportunité est basée à Nantes. Vous êtes nantais(e) ou vous rêvez de venir habiter à Nantes et vous rapprocher de l'océan, vous la/le bienvenue :)


https://paris-jetequitte.com/ville-nantes/


 


Dans le cadre de votre fonction, vos missions principales seront : 



  • Assurer la prise en charge des tickets utilisateurs 

  • Prise des appels du siège pour toute problématique informatique 



  • Établir et suivre les tickets d’incidents 

  • Analyser et résoudre les dysfonctionnements liés aux applications et aux systèmes 

  • Déclencher les procédures d’escalades vers N+1 ou prestataires 

  • Gestion des entrées/sorties utilisateurs : 



  • Création compte, Ldap/AD/Google/O365… 



  • Installation des postes de travail 



  • Déployer et installer les solutions (Hard / Soft) 

  • Apporter conseils et accompagnements aux utilisateurs 

  • Réaliser des procédures techniques et utilisateurs 

  • Participer à des projets de mise en place ou d'évolution d'outils internes au siège


Vous aurez la charge de la gestion administrative et technique du système d’information : 



  • Gestion des licences téléphoniques 

  • Création/suppression des comptes utilisateurs 

  • Suivi du parc 


 

Profil recherché

De formation en informatique (bac + 2) type BTS, vous avez idéalement une première expérience sur un poste similaire. Permis B souhaité. 


Vous avez un véritable sens du service client permettant d’apporter rapidement des réponses fiables aux problèmes soulevés. Vous avez un esprit d’analyse et êtes capable de trouver des solutions à tous types de problèmes. Votre esprit d'équipe et sens de la pédagogie seront vos atouts pour réussir sur ce poste, vous êtes force de proposition. Vous avez un bon relationnel. Vous serez amené lors de vos installations/dépannage à échanger en direct avec les utilisateurs. 


De plus :



  • Vous adorez Maisons du Monde et vous partagez nos valeurs de Passion, d'Engagement, d'Audace & d'Exigence

  • Vous êtes engagé(e) sur les sujets environnementaux et la RSE


 

Compétences techniques : 



  • Réseau : Lan/Wan, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN 

  • Télécom : Voix/TOIP, Alcatel OXE, SIPTruncksip 

  • Systèmes : Win 10, LINUX, APPLEChromeOS 

  • Maitrise et administration O365 

  • Connaissance d’un outil de gestion de parc


Ouvert à tous les Talents du Monde, l'ensemble de nos postes sont handi-accueillants et répondent aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d'être adhérent.


A bientôt pour partager une nouvelle aventure ensemble !


 


 

Je postuleJe vais être redirigé vers le site de Maisons du Monde