Qui sommes-nous ?

Vous nous connaissez peut-être. Nous nous sommes déjà rencontrés au moment de meubler votre nouvel appartement ou de changer l'ambiance de votre salon. De la chambre à coucher à la cuisine, en passant par la salle de bains, nous créons des univers, habillons des pièces et meublons des maisons. Vos maisons !

Depuis plus de 20 ans, nous nous attachons à vous offrir des produits toujours plus stylés et accessibles à tous.

Maisons du Monde c'est une histoire d'innovation continue, l'art de prendre des risques, d'être là où on ne s'y attend pas.

A travers nos 320 magasins et notre site e-commerce, nous avons su nous développer et nous démarquer grâce à notre stratégie fondamentalement omnicanale et internationale.

Nos 7000 collaborateurs, fiers d'appartenir à cette grande famille, s'engagent chaque jour pour partager leur passion tout en sachant que le professionnalisme n'empêche pas le fun !

Descriptif du poste

Maisons du Monde de par son ADN et sa raison d’être est une entreprise singulière, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une offre unique pour nos clients.

Chaleureuse, car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est primordiale grâce à des relations simples, sympathiques, basées sur l’entraide et la proximité.

Inspirée, grâce à l’innovation permanente au service de nos clients, qui nous fait avancer toujours plus loin depuis 25 ans.

Durable, car engagés dans les causes les plus nobles autour de projets environnementaux et citoyens, nous prônons l’égalité des chances et le développement de chacun à l'ouverture au monde.

Contexte
Notre mission chez Maisons du Monde est de permettre à chacun de créer des maisons inspirantes et durables.
Nous avons pour ambition de transformer l’e-commerce du mobilier et de la décoration en une expérience émotionnelle et inspirante pour nos très nombreux clients.
Notre équipe UX/UI, avec ses compétences en UX research, UX, UI et CRO, est au centre de ce projet comportant à la fois des enjeux d’expérience et de performance.

Mission
C’est dans ce contexte que nous recherchons un(e) stagiaire UX Research au sein de notre équipe UX/UI à la direction e-commerce.
Au sein de l’équipe UX/UI, il s’agit d’assister les UX designers dans leur démarche de compréhension des attentes clients et d’identification des pain points utilisateurs.
Il s’agit également de contribuer à l’évaluation globale de l’expérience client de nos parcours.

Responsabilités

• Assister les UX designers dans leur démarche de tests utilisateurs : les aider dans la rédaction des guides d’entretiens ou questionnaires, animer les entreriens ou réaliser la prise de notes, analyser les entretiens ou questionnaires et contribuer à consolider la synthèse des tests avec les UX designers,



• Réaliser des guerilla tests,



• Assurer en fil rouge la consolidation de tous les inputs de connaissances clients : compilation des analyse voix du client, des diverses études, et ce pour alimenter la réflexion des UX designers,



• Collaborer avec la direction des Etudes pour remonter nos besoins et co-concevoir certains questionnaires quanti portant sur l’expérience d‘achat,



• Contribuer à la mise en place d’un dashboard d’évaluation de l’expérience client de nos parcours.

Profil recherché

Vous êtes fan de Maisons du Monde et vous partagez nos valeurs de Passion, d'Engagement, d'Audace & d'Exigence.

Vous êtes engagé(e) sur les sujets environnementaux et la RSE.

Vous suivez une formation en ergonomie, ergonomie IHM, UX Design, UX Research

Vous maîtrisez les différentes techniques d’UX research

Vous avez de bonnes connaissances en matière d’ergonomie et maîtrisez les principales règles d’UX,

Vous faites preuve d’empathie, et avez un sens aigu de l’observation,

Vous disposez de très bonnes capacités d’analyse,

Vous disposez de très bonnes capacités rédactionnelles pour rédiger des guides d’entretien, questionnaire clients ou rédiger des rapports de tests utilisateurs.

Bon communiquant, vous êtes à l’aise à l’oral et appréciez le travail en équipe et collaborer avec différents métiers

Vous êtes autonome, rigoureux(se) et force de proposition.

Vous avez idéalement déjà effectué un premier stage dans le domaine de l’UX research ou mené des entretiens utilisateurs

Un vrai plus : vous avez déjà utilisé Testapic pour mener des tests utilisateurs quali/quanti à distance.

Un vrai plus : vous disposez de connaissances en sciences cognitives

Ce que Maisons du Monde vous offre :
Des bureaux en plein cœur de Paris, proches de la gare Saint-Lazare,
Une vie d’entreprise riche : cours de sport, évènements associatifs, soirée d’entreprise,
Une offre collaborateurs avantageuse sur tout le mobilier et les objets de décoration de Maison du Monde,
Une carte tickets restaurants, le remboursement de 100% du titre de transport.

Ouvert à tous les Talents du Monde, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants et répondent aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d’être adhérent.

A bientôt pour partager une nouvelle aventure ensemble !