Descriptif du poste

Mobilité nationale requise pour un contrat CDD saisonnier de 6 à 8 mois - poste nourri / logé moyennant participation

Créateur de bonheurs depuis 1950, le Club Med est le spécialiste mondial des vacances tout compris, dans un esprit résolument haut de gamme, convivial et multiculturel. Le Groupe compte plus de 70 villages de vacances et 20 000 collaborateurs dans le monde. Chaque année, le Club Med recrute près de 5 000 collaborateurs dans plus de 100 métiers.

Aujourd'hui vous êtes…

• Un ambassadeur du luxe : passionné vous aimez votre métier, vous êtes soucieux du moindre détail et vous incarnez le très haut de gamme.



• Une personnalité ouverte sur les autres : vous aimez le contact humain et partager des émotions.



• Un créateur d'expérience. Vous connaissez et surprenez nos clients, vous personnalisez vos attentions et faites qu'ils se sentent uniques.

Au Club Med vous allez…

• Personnaliser l'expérience client :
  - Préparer l'arrivée du client (infos clients, préférences, recommandations...) et effectuer la prise de contact avant l'arrivée, recueillir les préférences et créer un premier lien professionnel et chaleureux afin que le client se sente en confiance et attendu.
  - Être sensible aux souhaits, préférences et habitudes du client et les prendre en compte systématiquement et discrètement tout au long de son séjour.
  - Accueillir les feedbacks client avec tact et élégance et les remonter à son manager en étant force de propositions sur les solutions à apporter.



• Accueillir et assister chaleureusement et professionnellement les clients à l'arrivée et au départ (check-in / check-out) et durant leur séjour (changement de chambre, transport…)



• Optimiser la diffusion des informations de manière pro active et traduire les documents et événements dans sa langue natale s'il y a lieu.



• Construire une expérience sur-mesure pour chaque client en proposant les services inclus et à la carte adaptés à ses envies et besoins en fonction de son profil.



• Connaitre et appliquer les normes d'Hygiène & Sécurité et toutes les procédures d'urgence et d'évacuation et en informer les clients.
  

En intégrant Club Med Exclusive Collection, vous allez vivre l'expérience d'un nouveau luxe. Celui qui allie le raffinement, le sens du détail, la considération de chacun de nos clients avec la gentillesse, la simplicité, l'authenticité des relations et la convivialité légendaire du Club Med. Un luxe centré, avant tout, sur l'humain et les expériences.

4 lignes pour répondre à toutes vos attentes, en matière d'environnement de travail : des Resorts 100% Club Med Exclusive Collection, des Espaces Club Med Exclusive Collection dans nos Resorts 4T, des Villas et Chalets et notre légendaire Voilier 5 mâts.

En devenant G.O Réceptionniste (H/F) | Exclusive Collection, vous allez pouvoir bénéficier des infrastructures et activités proposées par Club Med. Si le cœur vous en dit, vous pourrez même monter sur scène pour montrer vos talents !

Alors, qu'attendez-vous pour préparer vos bagages ?

A ce jour, et compte tenu des mesures gouvernementales imposées par différents pays, l'accès à la plupart des villages Club Med et l'exercice des fonctions des GO-GE sont conditionnés, à la présentation d'un passe sanitaire valide ou d'un schéma vaccinal complet. Club Med effectuera donc les vérifications nécessaires. Le coût des éventuels tests réalisés resterait à la charge de nos GE/GO

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Poste nourri / logé contre participation forfaitaire

Profil recherché

• Lieu de l'offre : Resorts en France, en Europe ou à l'étranger



• Contrat : CDD saisonnier de 3 à 8 mois



• Niveau d'expérience : Expérience en Hôtellerie Haut de Gamme / luxe à un poste de en relation client (réceptionniste, hôte, …) idéalement acquise dans un environnement international



• Niveau d'étude : Bac pro - BTH ou BTS Hôtellerie / Restauration / tourisme ou diplôme équivalent



• Langues : Français, Anglais courant indispensable, 3ème langue appréciée