Descriptif du poste

Institution financière publique et solidaire, l'AFD met en œuvre la politique de développement de la France. Elle s'engage sur des projets qui améliorent concrètement le quotidien des populations, dans les pays en développement, émergents et l'Outre-mer. Elle finance, accompagne et accélère les transitions vers un monde plus juste et durable.

#MondeEnCommun #PartnerWithFrance

Climat, biodiversité, paix, éducation, urbanisme, santé, gouvernance… Nos équipes sont engagées dans plus de 4000 projets à fort impact social et environnemental dans les Outre-mer français et 115 pays. Nous contribuons ainsi à l'engagement de la France et des Français en faveur des Objectifs de développement durable (ODD).

L'AFD est engagée depuis plusieurs années dans une politique volontariste d'intégration et de maintien dans l'emploi de personnes en situation de handicap.

Quel sera votre rôle ?

Directement rattaché au responsable du pôle Exploitation, l'exploitant N2 contribue aux missions de l'entité:

Ce pôle a 4 fonctions principales :

• L'administration et le suivi QoS des systèmes, de l'infrastructure et des services bureautiques



• Assurer la supervision de l'intégralité des systèmes d'informations et identifier les dysfonctionnements



• Prendre en charge les incidents destinés à la division, provenant du Pôle Support Utilisateur (PSU) et de la Supervision



• Résoudre ces incidents avec un objectif d'autonomie maximale ou, en cas d'impossibilité, les dispatcher aux autres pôles de la DSI assurant le support de niveau 3

Activités opérationnelles

• Mets en place et administration des systèmes d'exploitation



• Valide l'exploitabilité des solutions qui lui sont confiées (recevabilité/exploitabilité)



• Traite les incidents, identifie les Problèmes, réalise des changements dans le respect de la méthodologie ITIL



• Capitalise les erreurs connues et leurs méthodes de traitement



• Suit la Qualité de Service (QoS), pilote les plans d'amélioration



• Accompagne les utilisateurs et les groupes de supports de niveaux inférieurs



• Echange avec et escalade les groupes d'expertises pour les incidents complexes ou problèmes nécessitant le développement de correctifs

Pourquoi rejoindre l'Agence Française de Développement ?
Rejoindre l'AFD, c'est contribuer à la construction d'un monde en commun, c'est la mission de notre Groupe. Un monde en commun, c'est un monde qui préserve et défend ces cinq grands biens communs que sont la planète, le lien social, la paix, les partenariats et la prospérité économique.

Quelle équipe allez-vous rejoindre ?
Vous rejoignez la division Infrastructures et Services d'Exploitation (ISE) du département des Systèmes d'information. Cette division est responsable du bon fonctionnement, de l'optimisation de la production et de l'exploitation informatique du Groupe AFD. En tant que membre du pôle Exploitation, vous aurez en charge la disponibilité et les performances des infrastructures de votre périmètre. L'équipe contribue à la mise en production des nouvelles applications, au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et moyens techniques supportant les applications métiers. Elle est en charge de l'administration des infrastructures, systèmes, services bureautiques et du support niveau 2 de production. L'amélioration continue est un des éléments moteurs de l'équipe.

Pourquoi rejoindre l'Agence Française de Développement ?
Rejoindre l'AFD, c'est contribuer à la construction d'un monde en commun, c'est la mission de notre Groupe. Un monde en commun, c'est un monde qui préserve et défend ces cinq grands biens communs que sont la planète, le lien social, la paix, les partenariats et la prospérité économique.

Profil recherché

Qui recherchons nous ?

Nous recherchons un collaborateur qui aura une bonne compréhension d'une part des enjeux de la DSI et du respect des engagements de service.
Idéalement, vous justifiez d'une formation BAC+2 minimum et une expérience confirmée dans un poste similaire avec une expérience dans le secteur de l'exploitation informatique (Ingénieur production, Ingénieur système, Analyste d'exploitation).

Compétences techniques :

• Compétences Système N2 Windows serveur 2008, 2012, 2016



• Compétences d'administration N2 Exchange server 2016



• Compétences N2 VMware



• Compétences Skype serveur (admin-architecture)



• Connaissance des outils de supervision: Centreon



• Connaissances fonctionnement réseaux IP



• Compétences N2 des outils de sauvegardes (Arcserve UDP -Arcserve Backup)

Des connaissances et/ou des certifications sur l'administration O365, Azure et les environnements Cloud en général seraient un plus.

Compétences non techniques et méthodologies :

• Disponibilité et implication



• Qualités relationnelles : Travail en équipe, mobilisation, coordination



• Bonne capacité de diagnostic et d'analyse



• Curiosité et adaptabilité



• Bonnes connaissances des pratiques ITIL (gestion d'incident, problème, changement principalement)



• Capacité à formaliser des procédures ou renseigner des bases de connaissances



• Pugnacité



• Maîtrise de l'anglais technique